Digital
ランタイム、ライブラリ、クラウドサービスのサポート終了に伴い、プラットフォームが気づかないうちに劣化していく。
新市場への参入、新たな規則への対応、社名変更といった事業上の変更が、技術的負債に阻まれて進まない。
サポートが事後対応にとどまり、地域統括会社からインシデント、コスト、リスクが見えない。
- 整理現場の方々と、本当の課題を整理する
- 設計業務・データ・アーキテクチャを設計する
- 検証動く試作で、数日のうちに確かめる
- 構築本番に耐えるものをつくり、横展開する
- 運用運用しながら、改善を続ける
部門・プラットフォームをまたいで共有する年間の工数枠
明確なKPIに基づくサービスレビュー
1つの地域統括会社向けに1契約で運用するプラットフォーム数
課題を、実際に使われる解決策に
サポート予算が、年度末に使われないまま失効していませんか？
プラットフォームと部門をまたいで共有する年間の工数枠を1つ設け、月次のダッシュボードで報告します。工数は必要なところに振り向け、余った分は新たな試作に充てます。
障害や変更要求への対応が、その場しのぎになっていませんか？
日々の業務を支えるプラットフォームについて、SLAに基づくインシデント対応、変更要求への対応、サポート記録の管理を行います。利用部門と開発チームの間には、日英両言語に対応するブリッジエンジニアが入ります。
繁忙期やリリースの前に、性能の問題を把握できていますか？
性能テスト、クラウド監視、キャパシティ計画を行い、問題を早い段階で把握します。
サポート終了が近いランタイムやフレームワークを抱えていませんか？
アップグレード、セキュリティパッチの適用、クラウドコストの最適化を、緊急対応ではなく計画的なプロジェクトとして進めます。
新市場への参入や組織変更、ブランド変更の影響を、システム全体で把握できていますか？
連携するすべてのシステムへの影響を体系的に評価し、選択肢の分析、社内計画用の概算見積もり、関係各社との調整を行って、予算化の判断を支えます。
解決してきた課題
どこから始めるか迷ったら
最初に、お客様の課題を明らかにします。誰が影響を受けているのか、どれだけのコストが生じているのか、何をもって成功とするのか。そのうえで解決策をお客様とともに設計し、動く試作で検証します。意思決定者は大きな投資を決める前に実際に試すことができ、試作はそのまま予算化と承認の検討に使えます。
Craft Sprintの進め方その他のサービス
デジタルコマース
B2C・B2BのECを1つの共通基盤で提供します。各市場が自前のストアを持たなくてもオンラインで販売でき、購入者を販売店へつなげられます。
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