Digital製品からではなく、お客様の課題から。
平プロモート デジタルは、日本とシンガポールを拠点に、日本企業のグローバル事業における複雑な課題を、実際に使われるプラットフォーム、AI、業務の仕組みに変えるデジタルチームです。ご相談の出発点は、技術ではなく課題です。事業の拡大に業務が追いつかない、実証実験が止まっている、システムの変更にコストがかかる、予算の妥当性を説明しにくい。私たちはそうした課題から始めます。
よくご相談いただく課題
「ディストリビューターごとにECサイトを構築する必要があり、多くの市場がオンライン販売を始められない。」
デジタルコマース「どの問い合わせも、誰かが読んで担当者を決めなければ進まない。」
カスタマーサクセス基盤「認定、承認、保証請求がExcelやメール、マクロで回っており、全体像を誰も把握できていない。」
業務アプリケーション「サイトやストアは稼働しているが、誰が訪れているのか分からず、再訪にもつなげられない。」
Webサイト・CMS・マーケティング基盤「生成AIのパイロットはデモでは評価されるが、本番運用に至らない。」
AIアシスタント「複数のシステムから手作業でレポートをまとめており、届くのが遅く、誰も数字を信頼していない。」
分析・ダッシュボード「ランタイム、ライブラリ、クラウドサービスのサポート終了に伴い、プラットフォームが気づかないうちに劣化していく。」
マネージドサービス課題の整理から運用まで、一つのチームで
どのプロジェクトも、課題の整理から始まります。誰が影響を受けているのか、どれだけのコストが生じているのか、何をもって成功とするのか。お客様と一緒に課題を整理し、実際に使う方々とともに解決策を設計します。多くのプロジェクトはCraft Sprintから始まります。2週間で課題の整理から検証までを行い、予算を決める前に、関係者が実際に触れられる試作をお見せします。その後は同じチームが構築、横展開、運用までを担うため、引き継ぎによって知見が失われることはありません。
業務の理解、デザイン、開発を、同じチームで。
- 01業務を理解する課題、影響を受ける人、その裏にある数字を、現場の方々とともに整理します。
- 02体験をデザインする実際に使われる画面と流れを、スライドではなく動く試作で、利用者とともに確かめます。
- 03つくり、運用する最初から本番品質でつくり、横展開、運用、改善まで担います。
コンサルタントとエンジニアが、一つのチームに
課題を整理して解決策を設計するコンサルタント、日本語と英語で橋渡しをするブリッジエンジニア、システムを構築・運用する開発者が、一つのチームとして働いています。シンガポール法人は2011年に設立し、2019年からはベトナム・ホーチミンの開発拠点が加わりました。地域統括会社、日本本社、アジアの企業を、特に自動車・モビリティと製造業の分野でご支援しています。
お客様との関係の多くは長年にわたって続いており、10年を超えるものもあります。本番稼働の後もプラットフォームの運用と改善を担い、次に取り組むべき課題をお客様と一緒に考えているためです。
複雑なものを、使われるものに
平プロモートは1964年、技術イラストの制作から始まりました。複雑な機械を、それをつくり、販売し、整備する人々に正しく伝える仕事です。手段は変わっても、仕事の本質は変わりません。私たちはいまも、複雑な課題を、人が理解し使えるものに変えています。
- 名称
- 平プロモート デジタル
- 運営会社
- 株式会社平プロモート
Taira Promote SG Pte. Ltd.
UEN 201118205Z - 拠点
- 日本・シンガポール
- 開発拠点
- ベトナム・ホーチミン（2019年〜）
事例として公開していない取り組みもあります。たとえば次のようなものです。
- シンガポール政府の道路課金プログラムにおける、技術文書の作成と仕様調整の支援