DigitalWork
解決してきた課題
どの事例も、お客様が抱えていた課題から始まります。そのうえで、解決策をどのように設計・検証し、運用してきたかをご紹介します。お客様の多くは取引先名を公表していない大企業のため、社名ではなく業種と組織の種類で記載しています。
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業務アプリケーション
「認定業務が1台のノートPCと少数のマクロに依存」
アジア太平洋の販売店品質プログラム5種を1つの認定エンジンに統合
日系自動車メーカー — アジア太平洋地域統括会社
100 → 10K
デジタルコマース
「ディストリビューターごとのEC構築や販売店の素通りを避けた、アフターセールスのオンライン販売」
オンライン購入者をディストリビューター傘下の販売店へ送客する共通ECプラットフォーム。1日の訪問者数は100未満から10,000に
日系自動車メーカー — アジア太平洋地域統括会社
37
カスタマーサクセス基盤
「問い合わせを1件ずつ人が読み、回答者を判断」
ディストリビューターからの部品問い合わせを適切な輸出元へ自動で振り分け
日系自動車メーカー — アジア太平洋地域統括会社
1
マネージドサービス
「部門ごとに固定された予算と、スライド資料での報告」
部門別の予算を1つの共通プールに。年度末に予算を失わず、新たな取り組みに充てられるマネージドサービス
日系自動車メーカー — アジア太平洋地域統括会社
6
業務アプリケーション
「新しい保証制度を運用するシステムがない」
点検連動型の新しい保証制度を一貫して運用。地域全体への展開を前提に、1つのパイロット市場でMVPを構築
日系自動車メーカー — アジア太平洋地域統括会社
2
Webサイト・CMS・マーケティング基盤
「地域ブランドに必要だった、早期のWebサイト立ち上げと計測の仕組み」
短期間で公開でき、地域統括会社の担当者が自ら更新し、訪問者も把握できる地域ブランドサイト
日系自動車メーカー — アジア太平洋地域統括会社
0
AIアシスタント
「良いアイデアは見つかっても、根拠と判断の理由が失われていた」
新規事業探索を1つのアプリで管理。すべての判断を記録し、AIは下書きを担い、判断は人が行う
国内産業機器メーカー — 産業製品事業部
4
AIアシスタント
「映像・スライド・試験報告に分散した専門知識」
専門家のノウハウ、試験結果、開発記録を1つのアシスタントに集約。すべての回答に出典を明示
国内産業機器メーカー — バイオプロセス装置事業
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