Digital
認定、承認、保証請求がExcelやメール、マクロで回っており、全体像を誰も把握できていない。
市場ごとに業務の進め方が異なり、基準やデータが少しずつずれていく。
新しいプログラムや規則を始めるたびに、何か月もの手作業が必要になる。
- 整理現場の方々と、本当の課題を整理する
- 設計業務・データ・アーキテクチャを設計する
- 検証動く試作で、数日のうちに確かめる
- 構築本番に耐えるものをつくり、横展開する
- 運用運用しながら、改善を続ける
1つの認定エンジンで運用する販売店品質プログラム
1つのアプリケーションで対象とする販売店数（約10市場）
1つの基盤で扱う保証業務のモジュール数（プログラム設定から精算まで）
課題を、実際に使われる解決策に
認定業務を、いまもExcelのマクロとメールで回していませんか？
Excelに代わる1つのアプリケーションで、認定証の発行、期限前の通知、全市場の状況報告までを担います。
新しい保証制度や保証請求の業務が、システムの準備を待っていませんか？
適格性の判定から精算までの業務全体を設計し、パイロット市場向けのMVPから始めて、販売店やグローバルのシステムと連携させます。
重要な判断について、誰が何を根拠に決めたのかが残っていますか？
根拠と判断の記録を残すワークフローアプリケーションを構築します。AIが下書きを作成し、承認は必ず人が行います。
本格的に展開する前に、効果を示す必要がありますか？
Craft Sprintから始めてMVPを提供し、チームや市場が増えるたびに、同じ手順で展開します。
解決してきた課題
どこから始めるか迷ったら
最初に、お客様の課題を明らかにします。誰が影響を受けているのか、どれだけのコストが生じているのか、何をもって成功とするのか。そのうえで解決策をお客様とともに設計し、動く試作で検証します。意思決定者は大きな投資を決める前に実際に試すことができ、試作はそのまま予算化と承認の検討に使えます。
Craft Sprintの進め方その他のサービス
デジタルコマース
B2C・B2BのECを1つの共通基盤で提供します。各市場が自前のストアを持たなくてもオンラインで販売でき、購入者を販売店へつなげられます。
詳しく見るカスタマーサクセス基盤
Zendeskなどの基盤で、ポータル、ヘルプセンター、問い合わせの自動振り分けを構築します。ディストリビューターや顧客からの問い合わせが、適切なチームに届くようにします。
詳しく見るWebサイト・CMS・マーケティング基盤
テンプレート型のCMSで構築するブランドサイト・製品サイトと、誰が訪れているかを把握し、再訪につなげる計測・広告連携の基盤。
詳しく見るAIアシスタント
特定の業務に組み込む生成AI。出典を示して答えるアシスタントから、AIが下書きを作成し人が判断するアプリケーションまでを担います。
詳しく見る分析・ダッシュボード
業務、サービス、工数の状況を、判断する方々に届けるダッシュボード。すでにあるデータから短期間で構築します。
詳しく見るマネージドサービス
SLAに基づく運用・監視・モダナイゼーション。地域の業務を支えるプラットフォームが、本番稼働後も長く価値を発揮し続けるよう支援します。
詳しく見る